La compra y venta de vehículos por internet ya es una práctica habitual, no obstante, se deben tomar ciertos resguardos para hacerlo de forma segura e informada. Chileautos y Autofact te entregan 10 recomendaciones para protegerte y concretar tu venta sin caer en posibles engaños.
¡Fácil, rápido y conveniente! Así es vender y comprar un vehículo por internet, gracias a las diferentes plataformas digitales que son cada vez demandadas por los chilenos. Sin embargo, esta vitrina se ha transformado en un terreno fértil para personas malintencionadas, que, con el paso del tiempo, han perfeccionado sus métodos para engañar a los usuarios.
Según cifras develadas por Carabineros de Chile, durante el 2024 se registraron más de 20 mil casos de estafas y defraudaciones en la compra de vehículos, afectando principalmente a las regiones Metropolitana, Valparaíso y Biobío.
Según Inés Guitarte, CEO de Chileautos, “La compraventa de un vehículo por internet, puede ser rápida y segura, si el usuario se informa y lo hace a través de las plataformas adecuadas. En Chileautos, siempre estamos alertando a nuestros usuarios de los nuevos métodos de estafas que se están realizando y cómo deben operar, también tenemos habilitada nuestra sección de ayuda donde entregamos medidas de seguridad al comprar y vender un vehículo. Es importante que las personas estén alertas y sepan identificar ciertas señales para no caer en posibles engaños”.
Es fundamental que tanto vendedores como compradores tomen los resguardos necesarios para evitar ser víctimas de estafas. Estos ya no se limitan a llamadas sospechosas o entrega de cheques falsos; hoy incluyen, SMS fraudulentos, venta de vehículos robados y/o clonados, links maliciosos, suplantación de identidad y hasta intermediarios falsos.
Cristián Cornejo, Country Manager Chile de Autofact, enfatiza que “El proceso de compraventa de un vehículo debe ser seguro y transparente. El informe Autofact es clave para que el comprador conozca los datos del propietario real, si el auto tiene prendas, órdenes de embargo, historial de multas, si ha sido robado o presenta problemas legales. También entrega información sobre la antigüedad de la propiedad y puede alertar sobre posibles fraudes por clonación. Hoy es una herramienta fundamental en cualquier decisión de compra segura”.
Ante este escenario, Chileautos y Autofact han unido esfuerzos para entregar 10 recomendaciones clave que permitan a los usuarios concretar sus operaciones de manera segura y evitar caer en engaños.
Prefiere plataformas confiables:
Elige sitios web confiables para vender o comprar tu vehículo. Estos ofrecen mayor seguridad, ya que cuentan con sistemas de verificación de usuarios, filtros de fraudes y canales de comunicación más controlados. Además de que muchos brindan herramientas útiles cómo opciones de financiamiento, o asesoría en la transferencia legal, lo que facilita y hace más rápido y seguro el proceso de compraventa de un vehículo.
Protege tu información:
Nunca envíes datos, fotos de tu cédula de identidad o del padrón del vehículo. Con tu cédula pueden suplantar tu identidad o hacer trámites fraudulentos a tu nombre. Mostrar el padrón de tu vehículo puede facilitar a los estafadores a que realicen copias o clonen tu vehículo, y así crear documentos falsos con tus datos.
Si públicas tu vehículo en el portal ww.chileautos.cl, nunca reveles tu correo electrónico. Este dato en la plataforma es privado, por lo tanto, si un usuario te pide que lo contactes directamente a un correo electrónico, denúncialo. Es posible, que se trate de un fraude. También recuerda que nunca te pedirán claves ni códigos de acceso a otros sitios web, redes sociales ni de WhatsApp. Estas claves son privadas y solo tuyas. ¡Cuídalas!
Filtra a posibles compradores:
Desconfía de usuarios que indiquen que están fuera del país o que necesitan realizar la compra con urgencia. Es importante evaluar cuidadosamente a la persona que te contactó, cómo lo hace y cuáles son sus intenciones. Los estafadores suelen operar desde otros países, y te escriben con demasiada urgencia, presionándote para concretar la venta lo antes posible, sin haber visto el vehículo. Filtrar a posibles compradores, no significa que tengas que desconfiar de todos, pero es importante que te protejas y seas prudente. Una venta segura comienza desde el primer de contacto.
Verificación del comprador:
Siempre que sea posible, sugerimos intentar identificar quién será el comprador final. Es clave evitar intermediarios que operan sin transparencia. Si se trata de una gestión a distancia, usar figuras legales como “compra para” es más seguro que entregar un poder.
Coordina cita en lugares públicos:
Prefiere siempre mostrar el vehículo por videollamada. Si el comprador te da confianza, puedes citarlo a ver el vehículo presencialmente, coordinando en un punto seguro para ambas partes. Prefiere zonas transitadas, como centros comerciales, bancos, o comisarias. Te sugerimos nunca revelar tu dirección particular. En caso de no sentirte cómodo con esta cita, ve acompañado con algún familiar o amigo.
Supervisa la prueba de manejo:
Si el interesado te solicita una prueba de manejo, es fundamental que lo supervises, le solicites su licencia de conducir y te subas como copiloto por razones de seguridad y protección del vehículo en caso de accidente o infracción, ya que podría tener consecuencias legales o económicas para ti. Además, sin tu supervisión al volante, existe riesgo de robo si accedes a que la personas conduzca el vehículo sin tu presencia.
Métodos de pago seguros y verificables:
Comprueba que el pago fue realizado exitosamente en cuenta, antes de realizar la entrega del vehículo. Las opciones más seguras incluyen: Vale vista (y depositarlo en cuenta antes de entregar). Transferencia electrónica y depósito directo en sucursal bancaria.
Además, se puede acordar un prepago simbólico el día anterior, para confirmar que la cuenta desde donde se transferirá corresponde al comprador final.
Evitar el uso de poderes:
Si alguien necesita operar en nombre del comprador, debe existir trazabilidad y vigencia comprobable. Las ventas directas dan mayor seguridad, y si hay terceros involucrados, podrían ser automotoras no declaradas o posibles estafas.
Transferencia Autofact como respaldo en el proceso:
Este sistema de transferencia entrega una capa adicional de seguridad en una etapa crítica como la compraventa de vehículos usados. A través de la verificación de identidad y mecanismos automáticos de control, ayuda a detectar situaciones de alto riesgo. Entre sus principales atributos:
- Lista negra: basada en antecedentes históricos, permite identificar a usuarios con patrones sospechosos o registros previos de fraude, funcionando como un filtro preventivo automático.
- Sistema de detección de suplantación: verifica que la identidad de quien realiza el proceso coincida con el propietario registrado, lo que reduce considerablemente el riesgo de estar tratando con un estafador.
- Prevención frente a delitos como la clonación: al revisar documentos e identidades, el sistema ayuda a evitar uno de los fraudes más graves y difíciles de revertir
Resguardo de documentación y trazabilidad del proceso:
Es clave conservar todos los comprobantes de pago, formularios notariales y respaldos. Esto permite prevenir futuras denuncias malintencionadas, como intentos de revertir ventas alegando robo.
Hoy gracias a plataformas digitales como Chileautos y Autofact, es posible la compraventa de tu vehículo online, de una forma fácil, rápida y segura, sin intermediarios riesgosos. Mantenerse informado es clave para evitar posibles fraudes o estafas. ¡No caigas en trampas! Sigue los anteriores 10 consejos de los expertos automotrices.